Termos de Uso

Última atualização: 12 de setembro de 2026

1. O serviço

O Sócios AI Hub ("Hub") é uma plataforma de mensageria multicanal operada pela Sócios AI ("nós"), que intermedeia o envio e recebimento de mensagens entre os sistemas do contratante ("você") e provedores de canais — Meta Platforms (WhatsApp Cloud API, Instagram, Messenger) e Telegram — e, quando o seu cliente final autoriza, integra a Google Agenda dele (Google Calendar API) para consulta de disponibilidade e gestão de compromissos. O acesso se dá por API mediante credencial (API key) fornecida no onboarding.

2. Cadastro e credenciais

Você é responsável pela guarda das suas API keys e dos secrets de webhook. Ações realizadas com suas credenciais presumem-se suas. Em caso de suspeita de vazamento, rotacione a credencial (POST /v1/api-keys/rotate) e nos avise.

3. Uso aceitável

Ao usar o Hub você se compromete a: (a) cumprir as políticas dos provedores de canal, incluindo a WhatsApp Business Policy e as políticas da plataforma Meta, e, ao usar a integração de agenda, a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google; (b) obter consentimento válido dos destinatários quando exigido; (c) não enviar spam, conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros; (d) não usar o serviço para assédio, fraude ou disseminação de malware. Podemos suspender canais ou contas em violação, inclusive por exigência dos provedores.

4. Subcontas e clientes finais

Quando você cria subcontas para seus próprios clientes, você permanece responsável perante nós pelo uso que eles fazem da plataforma, incluindo a conformidade com a cláusula 3 e a base legal para o tratamento dos dados dos contatos deles.

5. Disponibilidade e suporte

O serviço é fornecido "como está", com melhores esforços de disponibilidade. Dependemos de serviços de terceiros (Meta, Telegram, Google, infraestrutura de nuvem); indisponibilidades desses provedores estão fora do nosso controle. Janelas de manutenção serão comunicadas quando possível. Suporte pelo e-mail sysadmin@metamorph-ai.com.

6. Preços e pagamento

Os valores, franquias e forma de cobrança são os acordados na contratação. O uso é medido pela plataforma (canais conectados e mensagens trafegadas por mês) e a medição do Hub prevalece para fins de faturamento, salvo erro demonstrado.

7. Propriedade e dados

Os dados trafegados (mensagens, contatos, dados de agenda) são seus e dos seus clientes; nós os tratamos como operadores, conforme a Política de Privacidade. Os dados obtidos das APIs do Google são usados apenas para a funcionalidade autorizada pelo usuário, que pode desconectar a agenda a qualquer momento. O software, a marca e a documentação do Hub são nossos. Ao encerrar o contrato, os canais são desconectados e os dados são eliminados conforme a política de retenção vigente.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros ou decisões dos provedores de canal (banimentos, mudanças de política ou de API).

9. Alterações e rescisão

Podemos atualizar estes termos com aviso prévio razoável pelos canais de contato do contratante; o uso continuado após a vigência vale como aceite. Qualquer parte pode rescindir mediante aviso de 30 dias, sem prejuízo de valores devidos.

10. Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Sócios AI, com renúncia a qualquer outro.